KI und Maschinen: Was sind die Jobs von morgen?

Was wäre, wenn der Durchbruch der künstlichen Intelligenz in unseren Gesellschaften dazu beitragen würde, uns bei der Arbeit „menschlicher“ zu machen? Oder sogar, um uns bewusst zu machen, wie kostbar und wertvoll unsere Menschlichkeit ist? Jüngste Berichte von mehreren Experten und Instituten legen dies nahe. In einem Interview mit dem Pew Research Center 1 bringt Susan Price, Digital Architect bei Anaconda Inc. 2, dieses Phänomen auf den Punkt: „Maschinen werden zunehmend mit Aufgaben betraut werden, für die sie besser gerüstet sind als Menschen, wie zum Beispiel Rechnen, Datenanalyse und Logik. Diejenigen, die emotionale Intelligenz, Einfühlungsvermögen, Mitgefühl, Unterscheidungsvermögen oder sogar kreatives Urteilsvermögen erfordern, werden sich dann erweitern und wertvoller werden. »

Was sind also die Jobs von morgen und wie sehen wir die Zukunft?

Projektionen sind mit Vorsicht zu genießen

Wie sehen die Arbeitsplätze von morgen aus? Es ist schwer zu sagen, wie der Bericht des Institute For The Future ³ zeigt, wonach 80 % der Schüler, die heute zur Schule gehen, einen Beruf ausüben werden, den es noch nicht gibt. Sicherlich wird die Automatisierung vieler Aufgaben dazu führen, dass eine große Anzahl traditioneller Berufe verschwindet. Im Januar 2017 wies eine Studie des McKinsey Global Institute bereits darauf hin, dass bei 60 % der bestehenden Arbeitsplätze unsere heutigen Technologien es ermöglichen würden, 30 % der dafür erforderlichen Aufgaben zu automatisieren… Aber wie ist diese Information zu interpretieren?

Welche Jobs werden morgen verfügbar sein?

Es ist zwar unbestreitbar, dass bestimmte Arten von Arbeitsplätzen durch Maschinen ersetzt werden, aber eine Automatisierung von 30 % oder mehr einer Aufgabe bedeutet nicht, dass der betreffende Arbeitsplatz verschwinden wird: Er wird sich erheblich verändern.

Deshalb sind sich die Experten einig, dass es falsch ist, zu glauben, dass es einen Mangel an Arbeit geben wird.

Dann wird das Fortschreiten der künstlichen Intelligenz zur Schaffung vieler neuer Arbeitsplätze führen: Von der künstlichen Intelligenz bis hin zu Augmented Reality und Virtual Reality wird die Technologie neue Bedürfnisse auferlegen, die eine menschliche Aufsicht erfordern, und sie wird die Erfindung von Dienstleistungen ermöglichen, von denen wir noch nicht einmal eine Idee haben!

Hinzu kommen all die entstehenden Arbeitsplätze rund um die Themen nachhaltige Entwicklung, Abfallwirtschaft, Optimierung unseres Energieverbrauchs … aber auch die Betreuung unserer alternden Bevölkerung und andere personenbezogene Dienstleistungen.

In Bezug auf neue Jobs sagen wir das Aufkommen von Cyber-City-Analysten, Augmented-Reality-Architekten, Roboter-Pädagogen, Fachleuten für urbane Landwirtschaft und eine Granularisierung von Kommunikationsjobs in einer zunehmend vernetzten Welt voraus, in der Informationen in Echtzeit zirkulieren und in der das Recht, zu vergessen und Fehler zu machen, von Tag zu Tag geringer wird. Lassen Sie hören…

Welche Arbeitsplätze sind morgen bedroht?

Das Sapiens Insitute ⁴ Institute hat kürzlich fünf Berufe aufgelistet, die zum Verschwinden verurteilt sind:

• Bank- und Versicherungsangestellte: geschätztes Aussterben zwischen 2038 und 2051.
• Mitarbeiter der Buchhaltung: geschätztes Aussterben zwischen 2041 und 2056.
• Büro- und Chefsekretärinnen: geschätztes Aussterben zwischen 2053 und 2072.
• Kassierer und Selbstbedienungsmitarbeiter: geschätztes Aussterben zwischen 2050 und 2066.
• Handhabungsarbeiter: geschätztes Aussterben zwischen 2071 und 2091 (zählt laut DARES zu den schwierigsten und unsichersten Berufen).

Sollten wir uns Sorgen machen? Nein. Aber informiert sein schon. Eine gute Möglichkeit, Trends zu verfolgen und herauszufinden, was Unternehmen brauchen, sind die jährlichen BMO-Umfragen (Arbeitskräftebedarf), die von Pôle emploi durchgeführt werden: In der jüngsten Umfrage rangieren Computerspezialisten an zweiter Stelle, gleich hinter Haushaltshilfen und Haushälterinnen, in den Top 15 der gefragten Jobs… Und ein Blick auf die Top 10 der gefragtesten Jobs zeigt, dass Catering, Unterhaltung, Künstler und LKW-Fahrer (während wir auf das autonome Auto warten…) durchaus zu den Jobs von morgen gehören.

Was können Sie also tun, wenn Ihr Job mittelfristig komplett durch die Maschine ersetzt zu werden droht? Werden Sie sich Ihres Wertes bewusst und bleiben Sie selbstbewusst: In jedem Job gibt es Fähigkeiten und Qualitäten, die es Ihnen erlauben, genug zu schwenken, um Ihre Beschäftigungsfähigkeit zu erhalten! Allerdings unter der Voraussetzung, dass Sie bereit sind, sich weiterzuentwickeln und zu arbeiten und dabei zu akzeptieren, alle Möglichkeiten zu nutzen, die die Maschine, die digitale Technologie und/oder die KI bieten…

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Ein Arbeitsmarkt im Wandel

Arbeiten heißt lernen

Auch die Arbeitsplätze der Zukunft werden sich in ihrem Wesen verändern. Vor zwanzig Jahren prägte der polnische Soziologe Zygmunt Bauman den Begriff der „flüssigen Moderne“, um unsere heutige Welt zu beschreiben, im Gegensatz zur soliden Moderne, in der stabile und dauerhafte Institutionen vorherrschten und die Vorstellung einer Karriere innerhalb eines einzigen Unternehmens noch Bedeutung hatte.

Das Individuum des 21. Jahrhunderts muss sich ständig an den ununterbrochenen Fluss sozioökonomischer Innovationen anpassen, angetrieben durch die Geschwindigkeit der technologischen Neuerungen.

Angesichts dieses Phänomens wird die Hyperspezialisierung obsolet zugunsten einer Hybridisierung von Fähigkeiten und einer Fähigkeit zur Anpassung und zum ständigen Lernen. Laut einem kürzlich erschienenen Bericht von Burning Glass ⁶ verdient ein Marketing-Manager mit traditionellen Kenntnissen ein Jahresgehalt von etwa 71.000 Dollar, während ein Marketing-Manager, der SQL (eine Programmiersprache, die zum Betrieb von Datenbanken verwendet wird) beherrscht, ein Jahresgehalt von etwa 100.000 Dollar verdient… Daher ist es wichtig, immer wieder zu trainieren.

In diesem Zusammenhang ist davon auszugehen, dass Unternehmen verstärkt auf Coworking Spaces zurückgreifen werden, die die Möglichkeit zum Lernen, Austausch oder Training direkt am Arbeitsplatz bieten

Die exponentielle Bedeutung von Soft Skills für die Jobs von morgen

Angesichts dieses globalen Paradigmenwechsels, bei dem es künftig weniger auf die Beherrschung einer bestimmten, konkreten Fähigkeit als vielmehr auf die richtige Einstellung ankommt, hören wir immer häufiger von der Bedeutung der Entwicklung der eigenen Soft Skills. Der Begriff bezieht sich auf psychologische Qualitäten, die spezifisch menschlich sind: Neugier, kreatives Denken, kritisches Denken, Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten, Empathie oder eine gewisse Neigung, harmonische zwischenmenschliche Beziehungen zu entwickeln und zu pflegen.

Diese Vermögenswerte werden in der Tat unentbehrlich werden, um sich in einer Welt zurechtzufinden, die sich in ständigem Umbruch befindet und von Disruption geprägt ist. Da sich Werkzeuge und Praktiken mit einer in der Geschichte der Menschheit noch nie dagewesenen Geschwindigkeit weiterentwickeln, muss der Mitarbeiter von morgen über ausreichende psychologische und kulturelle Ressourcen verfügen, um mit den neuen Umständen, die seine Arbeit bestimmen werden, zurechtzukommen.

Interkulturelle Sensibilität in allen Berufen von morgen

Führungspositionen werden diesem Bedürfnis am stärksten unterliegen, wie Simon Gottschalk, Professor im Fachbereich Soziologie an der University of Nevada, argumentiert: „Zu den unaufhaltsamen Qualitäten an der Spitze wird die Fähigkeit gehören, Netzwerke zu knüpfen, Öffentlichkeitsarbeit zu betreiben, interkulturelle Sensibilität zu demonstrieren und ganz allgemein das, was der Autor Dan Goleman ’soziale und emotionale Intelligenz‘ nennen würde. Dazu gehören auch Kreativität und gerade genug kritisches Denken, um über den Tellerrand zu schauen. »

Die von Simon Gottschalk festgestellte interkulturelle Sensibilität ist in der Tat ein echtes Problem in einer Zeit, in der physische Barrieren zugunsten des „globalen Dorfes“ (Marshall McLuhan, The Medium is the Massage, 1967) aufgehoben werden, und viele Unternehmen haben ihr Image durch das Versagen ihrer Manager in dieser Hinsicht beschädigt gesehen.

Das traditionelle HR-Paradigma in Frage stellen

In einem solchen Kontext wird sich die Personalbranche zwangsläufig weiterentwickeln müssen, um sich an diese strukturellen Veränderungen anzupassen. Bisher waren sie sehr pragmatisch, aber jetzt werden sie strategischer werden müssen, da es nicht mehr darum geht, Menschen aufgrund ihres Spezialisierungsgrades einzustellen, sondern aufgrund ihres Profils und ihrer Soft Skills. Daher wird es für Personalverantwortliche unerlässlich sein, die geschäftlichen Herausforderungen, denen sich Unternehmen gegenübersehen, zu verstehen und zu antizipieren.

Der Berufsstand steht vor einer weiteren großen Herausforderung, da er immer heikler wird: die Mitarbeiterbindung. Laut einer von Deloitte im Jahr 2018 durchgeführten Studie über das Verhältnis von Millennials zur Arbeit ⁶ scheint es, dass sie sich nicht länger als zwei Jahre in der gleichen Position sehen. Ein weiteres wichtiges Merkmal dieser Generation, ein Vektor der Fluktuation, ist die Verbundenheit mit Inklusivität und interkultureller Sensibilität: 69 % der Befragten wären bereit, mehr als 5 Jahre in einem so genannten Diversity-Unternehmen zu bleiben, gegenüber 27 % in einem nicht-diversen Unternehmen.

Wie der Kommunikationssektor wird auch der Personalbereich eine starke Granularisierung erfahren, um auf die Komplexität dieser neuen Herausforderungen bestmöglich reagieren zu können. Dies gilt umso mehr, als viele KI-gestützte Anwendungen den Personalabteilungen zur Verfügung stehen werden, um sie zu unterstützen, insbesondere bei der Personalbeschaffung und der Überwachung des Wohlbefindens der Mitarbeiter…

Wir sehen bereits das Entstehen einer Reihe neuer Berufe, vom Mitarbeiter- oder Kandidatenerfahrungsspezialisten über den Performance Coach bis hin zum Organisationspsychologen oder dem Leiter der Technologieauswahl.

Wenn sich der Berufsbildungssektor auf die Herausforderungen von morgen einstellt, wie sieht es dann mit unseren Bildungssystemen aus? Laut dem Pew Research Center ¹ laufen sie ohne eine Umkehrung des traditionellen Bildungsparadigmas Gefahr, bis 2026 veraltet zu sein. Die größte Herausforderung für die Bildung liegt heute weniger in der Vermittlung von konkretem Wissen als vielmehr in der Vermittlung von lebenslangem Lernen. Der Burning-Glass-Bericht5 fordert Bildungseinrichtungen dazu auf, „über den Tellerrand zu schauen“. Inzwischen werden im Web vermehrt Online-Programme und -Schulungen erstellt, die das kontinuierliche Lernen des Mitarbeiters von morgen fördern.

Es liegt also an Ihnen, zu handeln!

Quellen & Hinweise :

• 1 – The Future of Jobs and Jobs Training, Pew Research Center, 2017.
• 2 – Führendes Unternehmen in der Open-Source-Innovation für die Entwicklung von maschinellem Lernen.
• 3 – Kalifornischer Think Tank, der Forschungen mit vorausschauender Dimension anregt, die es erlauben, die komplexen Veränderungen der neuen Wirtschaft zu erfassen und Strategien auf globaler Ebene zu definieren.
• 4 – Die Auswirkungen der digitalen Revolution auf die Beschäftigung, Sapiens Institute, 2018
• 5 – The Hybrid Job Economy: How New Skills are Rewriting the DNA of the Job Market, Burning Glass, 2018.
• 6 – Deloitte Millennial Survey: Millennials disappointed in business, unprepared for Industry 4.0, Deloitte, 2018.