Face aux défis environnementaux et sociaux, la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est devenue un impératif stratégique pour préparer l’avenir. Dans un contexte où les attentes des consommateurs, des collaborateurs et des investisseurs sont plus élevées que jamais, une stratégie RSE est essentielle pour conjuguer croissance pérenne et impact positif. Découvrez comment une stratégie RSE bien pensée permet aux entreprises de se différencier et d’agir pour un avenir plus responsable.
La stratégie RSE, nouveau must-have des entreprises qui voient loin
L’importance de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) continue de croître dans le paysage des affaires. Face aux défis environnementaux et sociaux actuels, les sociétés sont de plus en plus poussées à prendre des mesures concrètes. Et ceci quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité. Les grandes entreprises ne sont d’ailleurs plus les seules à s’engager dans des stratégies de RSE. De nombreuses TPE/PME prennent aussi des mesures pour intégrer les principes de la responsabilité sociale et environnementale dans leur fonctionnement.
Des attentes croissantes de la part des consommateurs et des collaborateurs
Les attentes des parties prenantes vis-à-vis des entreprises n’ont jamais été aussi élevées. Selon une étude Kantar (2022), plus de 80 % des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d’entreprises démontrant un fort engagement sociétal. Par ailleurs, les collaborateurs expriment un désir accru de travailler pour des entreprises responsables. Selon le baromètre RSE 2024 de Vendredi, 68 % des salariés souhaitent être formés aux enjeux environnementaux et sociaux. Cerise sur le gâteau: une enquête de PwC indique que 72 % des milléniaux préfèrent intégrer une organisation ayant une stratégie RSE claire.
Ces chiffres montrent que l’engagement RSE est devenu un levier stratégique. Il influence aussi bien la fidélisation des clients que l’attraction des talents.
Et des investisseurs
D’autres parties prenantes, comme les investisseurs, renforcent la pression. De plus en plus intègrent des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans leurs décisions. En 2023, les fonds d’investissement ESG ont attiré plus de 50 milliards de dollars à travers le monde, preuve de l’intérêt croissant pour la RSE dans les milieux financiers.
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Stratégie RSE : définition et périmètre
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) ne se limite pas à une initiative isolée ni à une déclaration de principes. Elle s’intègre de manière transversale dans la stratégie de l’entreprise. La RSE guide ses décisions et actions pour répondre aux attentes de ses parties prenantes, tout en visant un impact positif sur la société et l’environnement.
Définition et principes fondamentaux
La stratégie RSE désigne l’ensemble des engagements et actions qu’une entreprise met en place pour intégrer les enjeux sociaux, environnementaux, et économiques dans ses activités. Elle ne doit pas être confondue avec le rapport RSE. Ce dernier rend compte de l’impact d’actions passées, ou avec la charte RSE, qui pose les valeurs et objectifs généraux de l’entreprise. La stratégie RSE est un plan structuré et dynamique. Elle définit des priorités et des initiatives concrètes à court, moyen et long terme.
Une stratégie RSE bien conçue repose sur trois principes :
- Durabilité : viser des actions qui apportent des bénéfices durables, tant pour l’entreprise que pour la société.
- Transparence : communiquer de manière transparente sur ses actions et résultats.
- Amélioration continue : évaluer et ajuster régulièrement les objectifs et les actions en place pour renforcer l’impact de la stratégie.
À lire aussi : Charte RSE, mode d’emploi pour élaborer vos engagements et vous y tenir
Quels sont les enjeux actuels autour de la RSE ?
La mise en place d’une stratégie RSE répond à des problématiques variées, environnementales, sociales ou économiques. Elles sont souvent déterminées par les attentes des parties prenantes, un terme qui inclut toutes les personnes ou groupes directement ou indirectement concernés par l’activité de l’entreprise (collaborateurs, clients, fournisseurs, communautés).
Enjeux environnementaux
Ils désignent la lutte contre le changement climatique, la réduction de l’empreinte carbone, la gestion des déchets, ou encore la protection de la biodiversité. Alors qu’à offre équivalente, 78 % des salariés déclarent préférer rejoindre une entreprise engagée pour la transition écologique (étude CSA pour LinkedIn et l’ADEME, 2023), les entreprises ne peuvent plus faire l’impasse sur ce pilier. Nombreuses d’ailleurs sont celles qui adoptent des pratiques plus durables : utilisation d’énergies renouvelables, éco-conception des produits, pratiques de recyclage rigoureuses, etc.
Enjeux sociaux
On parle ici de bien-être et des conditions de travail des employés, de diversité et inclusion, mais aussi d’engagement auprès des communautés locales. Des préoccupations de plus en plus présentes dans les attentes des collaborateurs, qui souhaitent travailler dans des entreprises soucieuses de leur impact social.
Enjeux économiques
Ils concernent le développement plus durable, une gouvernance responsable, et des relations éthiques avec les fournisseurs et partenaires. Avec une bonne gestion de ces enjeux, l’entreprise renforce sa réputation, fidélise sa clientèle et assure sa rentabilité à long terme.
💡 Par définition, une stratégie RSE couvre tous les scopes d’activité de l’entreprise. Au vu de cette vision à la fois macro et micro, définir les enjeux d’une stratégie RSE n’est pas évident, a fortiori pour des TPE/PME ne bénéficiant pas de départements dédiés.
La matrice de matérialité, premier outil pour construire sa politique RSE
L’analyse de matérialité est une méthode éprouvée pour identifier, prioriser et traduire en termes concrets les enjeux RSE. Construire une matrice de matérialité revient à créer un outil visuel et intuitif qui aide à la prise de décision. Cet outil est précieux pour faire passer une démarche RSE de la théorie à la pratique et constitue un atout majeur pour les petites structures qui peinent à savoir par où commencer.
Qu’est-ce qu’une matrice de matérialité ?
La matrice de matérialité des enjeux RSE est une méthode inspirée du secteur financier. Elle vise à hiérarchiser les enjeux économiques, financiers, sociétaux et environnementaux, selon les priorités de l’entreprise et les attentes de ses parties prenantes.
Cette hiérarchisation permet de classer les enjeux en fonction de leur importance (majeurs, cruciaux, etc.) et de leur nature (social, sociétal, environnemental, gouvernance, finance, affaires, etc.).
Les parties prenantes impliquées peuvent inclure divers groupes, :
- Employés,
- Syndicats,
- Actionnaires,
- Investisseurs,
- Agences de notation,
- Clients,
- Fournisseurs,
- Pouvoirs publics,
- ONG
Etc.
© Matrice de matérialité du groupe Bouygues
💡 Une matrice de matérialité constitue un outil d’aide de décision RSE très visuel et donc très parlant. C’est l’outil idéal pour passer de la théorie à la pratique pour toute démarche RSE en entreprise. Elle apporte aux grands groupes un cadre et une priorisation indispensables. Et aux plus petites structures, elle donne une précieuse vision d’ensemble.
Pourquoi développer une stratégie RSE dans son entreprise ?
Vous l’avez compris, la RSE est aujourd’hui incontournable pour les entreprises cherchant à conjuguer performance économique et impact positif sur la société et l’environnement. Elle s’intègre à la stratégie globale de l’entreprise pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs, collaborateurs et autres parties prenantes.
Les bénéfices d’une stratégie RSE pour les entreprises
Au-delà des impacts pour l’environnement et la société, mettre en œuvre une stratégie RSE procure des avantages directs, parmi lesquels :
- Amélioration de l’image de marque et de la réputation, essentielle pour se différencier dans un marché où les pratiques plus responsables sont valorisées.
- Attractivité employeur : une stratégie qui inclut des actions de bien-être, de diversité et d’inclusion favorise l’engagement et la fidélisation des talents.
- Optimisation des opérations grâce à des pratiques durables, comme le recyclage et la réduction de l’empreinte carbone, qui limitent les coûts à long terme et invitent à réinventer les modèles de production pour tendre vers plus de circularité.
5 étapes clés pour déployer une stratégie RSE
La construction d’une stratégie RSE efficace requiert une approche structurée et progressive. Voici les étapes essentielles pour initier cette démarche et en assurer le succès.
Analyser l’impact de ses activités
Avant de définir des actions concrètes, il est indispensable de réaliser un diagnostic des impacts sociaux, environnementaux, et économiques de l’entreprise. Cette étape inclut l’analyse de la chaîne de valeur, depuis les fournisseurs jusqu’aux produits finis, afin d’identifier les points d’amélioration. Cela peut passer par :
- Un bilan carbone
- Une matrice de matérialité
- Une analyse du cycle de vie des principaux produits / services de l’entreprise, afin d’identifier leurs impacts et les pistes d’amélioration.
Impliquer les parties prenantes
L’engagement des parties prenantes (salariés, clients, actionnaires, ONG, pouvoirs publics, etc.) est une composante clé d’une stratégie RSE. Dialoguer avec elles permet à l’entreprise de mieux comprendre leurs attentes et d’identifier les sujets prioritaires. Cette écoute proactive peut se faire via des enquêtes, des ateliers collaboratifs, ou des entretiens.
Définir des objectifs clairs et mesurables
La stratégie RSE doit comporter des objectifs précis, alignés avec les valeurs et la vision de l’entreprise. Ces objectifs peuvent inclure, par exemple la réduction de 20 % des émissions de gaz à effet de serre sur cinq ans ou l’obtention de labels de développement durable pour certains produits. Des référentiels comme l’ISO 26000 ou les Objectifs de Développement Durable (ODD) constituent aussi des guides utiles.
Mettre en œuvre les actions et les intégrer dans les processus
Une stratégie RSE ne doit pas rester un plan théorique. Les actions concrètes, comme le choix d’achats responsables, la mise en place de politiques de recyclage, ou le développement de programmes de formation pour les employés, doivent être intégrées dans les processus internes de l’entreprise. Elle doit donc être formalisée avec un plan d’action, et suivie dans le temps
Suivi et ajustements
La stratégie RSE doit être évaluée régulièrement pour mesurer les progrès et identifier les domaines d’amélioration. Le reporting RSE recense les résultats obtenus et permet de réajuster la feuille de route et les attentes si nécessaire. Il est aussi un outil important de transparence envers les parties prenantes sur les avancées de l’entreprise.
Suivi et évaluation de la stratégie RSE
On vient de l’expliquer, la réussite d’une stratégie RSE repose sur la mise en place d’actions concrètes, mais aussi sur le suivi rigoureux de leurs impacts et sur l’amélioration continue des pratiques. Pour garantir la transparence et démontrer l’engagement de l’entreprise, les outils de reporting et d’évaluations s’avèrent précieux.
Le rapport RSE annuel
Le reporting RSE est un levier de transparence indispensable pour les entreprises engagées dans une démarche de responsabilité sociétale. Il consiste à rendre compte des actions menées et des résultats obtenus dans les domaines social, environnemental et économique. Publié chaque année, ce rapport RSE permet aux entreprises de renforcer la confiance des parties prenantes et d’ajuster leur feuille de route à court et moyen terme, sans perdre de vue leurs objectifs à long terme.
À lire aussi : Le rapport RSE, nouvelle star des entreprises qui souhaitent s’engager
S’appuyer sur les normes et certifications
Parmi les outils de reporting, les normes internationales comme l’ISO 26000 offrent un cadre de référence en matière de responsabilité sociétale. Elles listent en effet des séries d’action à mener pour se conformer à cette norme volontaire, à distinguer toutefois d’une certification.
Pour aller plus loin, certaines entreprises choisissent de se conformer à des standards qui aboutissent à une certification, comme l’exigeante certification B CorpTM. Cette certification valorise les entreprises qui répondent à des standards rigoureux de performance sociale et environnementale, de responsabilité et de transparence.
D’autres référentiels de reporting, comme le Global Reporting Initiative (GRI), permettent d’élaborer des rapports de développement durable en suivant des indicateurs précis et reconnus au niveau international.
💡 Ces rapports aident les entreprises à structurer leur démarche RSE et à communiquer de manière plus exhaustive et claire sur leurs engagements.
Mesure de la performance et amélioration continue
Pour que la stratégie RSE soit efficace, ses performances doivent être évaluées de manière régulière. Les entreprises choisissent de suivre des indicateurs de performance clés (KPI) dans les domaines social, environnemental et économique, tels que :
- Indicateurs sociaux : taux de satisfaction des employés, diversité et inclusion, conditions de travail.
- Indicateurs environnementaux : réduction des émissions de gaz à effet de serre, consommation d’énergie, volume des déchets recyclés.
- Indicateurs économiques : économies réalisées grâce à des pratiques durables, fidélisation de la clientèle, partenariats éthiques avec les fournisseurs.
La démarche d’amélioration continue est ici primordiale. Elle consiste à réévaluer périodiquement les ambitions et les actions pour s’assurer qu’ils restent alignés avec les attentes des parties prenantes et les enjeux de développement durable.
💡 En intégrant des outils de reporting et en suivant des indicateurs de performance, les entreprises adaptent et enrichissent leur stratégie RSE au fil du temps. Ce processus constitue un gage de crédibilité et une preuve concrète de leur engagement RSE auprès de leurs partenaires, clients et collaborateurs.
Le mot de la fin
La RSE s’impose comme un levier stratégique incontournable pour les entreprises souhaitant conjuguer performance et réduction de leurs impacts, voire impact positif. En répondant aux attentes croissantes de la société, une stratégie RSE permet aux entreprises de redéfinir leur rôle et d’ouvrir de nouvelles perspectives pour un avenir plus durable. Les entreprises engagées dans cette voie se positionnent comme des acteurs de changement, prêtes à inspirer et à transformer leur secteur.
